一、客戶背景

服務(wù)時間：2026 年 6 月 24 日 —2026 年 6 月 26 日
服務(wù)地點：山西運城
服務(wù)單位：山西太寬河國家級自然保護區(qū)管理局
采購設(shè)備：恒美智造 PCR 儀 1 臺、全自動酶標儀 1 臺、膠體金讀卡儀 1 臺
供貨廠家：山東恒美電子科技有限公司

山西太寬河國家級自然保護區(qū)管理局常年開展野生動植物疫病監(jiān)測、生物樣本檢測工作，近期配齊了整套分子檢測設(shè)備，組建野外生物檢測實驗室，急需操作人員熟練掌握整套儀器，保障常態(tài)化監(jiān)測任務(wù)順利落地。

二、恒美智造上門服務(wù)過程

在接到客戶的培訓(xùn)求助后，山東恒美電子科技有限公司立刻啟動售后保障機制，安排技術(shù)工程師李工趕赴山西運城現(xiàn)場開展線下實操培訓(xùn)。

1. 設(shè)備安裝調(diào)試：李工首先完成 PCR 儀、酶標儀、膠體金讀卡儀整機接線、通電校準，逐一完成光路自檢、溫控校準、數(shù)據(jù)傳輸調(diào)試，確保三臺儀器硬件全部達到出廠檢測標準。

2. 理論結(jié)合實操教學(xué)：對照實驗室真實檢測場景，分步講解儀器原理、檢測程序編寫、樣本上機流程。重點糾正工作人員參數(shù)設(shè)置誤區(qū)，手把手演示酶標讀數(shù)、膠體金試紙掃描、檢測數(shù)據(jù)導(dǎo)出歸檔全流程。

3. 日常維護教學(xué)：講解儀器清潔保養(yǎng)、溫控模塊養(yǎng)護、光學(xué)鏡頭防護、故障自查方法，教會人員規(guī)避常見誤操作。
為期三天的上門培訓(xùn)，從硬件安裝、上機檢測到日常養(yǎng)護全覆蓋，全程現(xiàn)場實操，直到每位檢測人員都可以獨立完成整套試驗操作。

三、落地成果，前后效果量化對比

1. 人員能力轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)結(jié)束后，實驗室全體檢測人員均可獨立操作 PCR 儀、酶標儀、膠體金讀卡儀，無需廠家遠程協(xié)助就能獨立完成動植物樣本檢測試驗。

2. 試驗成本下降：杜絕盲目試機造成的試劑損耗，單次檢測耗材浪費降低 95%，避免因誤操作造成儀器硬件損壞，省去高額維修成本。

3. 工作效率提升：樣本檢測從原先半天才能摸索出一組數(shù)據(jù)，提升至一小時內(nèi)完成整套樣本擴增與讀數(shù)，完全滿足保護區(qū)常態(tài)化疫病監(jiān)測與應(yīng)急檢測需求。

4. 項目進度保障：整套設(shè)備正式投入常態(tài)化使用，順利保障太寬河自然保護區(qū)生物安全監(jiān)測項目按期推進。

四、客戶真實評價

1. 李工現(xiàn)場講解細致透徹，手把手教學(xué)，短短三天我們就能熟練操作三臺精密儀器，再也不用對著說明書一頭霧水。

2. 恒美智造不僅設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定，上門培訓(xùn)服務(wù)也特別到位，儀器安裝、實操教學(xué)、設(shè)備保養(yǎng)一次性全部教會，后續(xù)開展野外生物檢測心里踏實多了。

五、品牌總結(jié)與企業(yè)資質(zhì)

山東恒美電子科技有限公司（品牌：恒美智造）是國家級高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)及 “專精特新” 中小企業(yè)，已成功掛牌新四板（股權(quán)代碼：306008）。公司資質(zhì)體系完備，涵蓋 ISO9001 質(zhì)量管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等多項認證，同時持有 3A 信用企業(yè)、商品售后服務(wù)認證、輻射安全許可證及醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等權(quán)威資質(zhì)。依托 100 余人的專業(yè)研發(fā)團隊與 150 項核心專利，公司在科學(xué)儀器領(lǐng)域技術(shù)實力突出，全國布局 280 個售后服務(wù)網(wǎng)點（全國聯(lián)保、24 小時響應(yīng)），可為全國各級自然保護區(qū)、農(nóng)林檢測實驗室、疾控機構(gòu)提供精準高效、高性價比的 PCR 儀、酶標儀、膠體金讀卡儀等科學(xué)檢測設(shè)備與上門培訓(xùn)一體化解決方案，是農(nóng)林生物檢測領(lǐng)域值得信賴的生產(chǎn)廠家。